Actualización sobre el coronavirus

23 de marzo de 2020

LAS OPERACIONES DE VERITIV CONTINÚAN

Estimado y valioso cliente:

La salud y la seguridad de nuestros clientes, nuestros proveedores y nuestros empleados son de extrema importancia. Estamos monitoreando activamente todas las novedades en relación con el COVID-19 (coronavirus); y estamos tomando las medidas necesarias para asegurarnos de continuar satisfaciendo sus necesidades comerciales de manera puntual y segura.

Todos los almacenes de Veritiv y All American Containers siguen operando, y nuestros equipos de Almacén y Transporte poseen las herramientas necesarias para continuar con sus entregas de forma segura. Las operaciones de logística y distribución de Veritiv están comprendidas dentro de las pautas actuales de "fuerza laboral de infraestructura crítica esencial" del gobierno estadounidense y canadiense. Les hemos pedido a todos los empleados de las oficinas de Veritiv que trabajen desde su hogar; y ellos están completamente equipados para brindarle respaldo de manera remota. Nuestro equipo está comprometido con el objetivo de proporcionar productos y servicios muy necesarios, entre ellos, desinfectantes, productos de higiene personal, equipos de protección personal, embalaje para el servicio y la entrega de alimentos y productos de papel para respaldar su negocio, así como la salud y la seguridad de las comunidades a las que prestamos servicios.

Todos los empleados de Veritiv (independientemente de que traten con los clientes personalmente o que trabajen en oficinas y almacenes) han sido instruidos en la práctica de recomendaciones de higiene personal de conformidad con los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades y las pautas de la Organización Mundial de la Salud. Entre las medidas, se incluyen el distanciamiento social y las prácticas de higiene básicas que pueden mantener seguros a los empleados en diversos entornos. Queremos que usted sepa que nuestros empleados están tomando las precauciones necesarias en todo momento para proteger a su negocio y a sus empleados. Si tiene preguntas, comuníquese con su equipo de Ventas o de Servicio al Cliente de Veritiv.

En Veritiv, estamos comprometidos con el objetivo de brindar servicio de primera calidad, alineado con nuestros valores de enfoque en el cliente, excelencia operativa e integridad. Seguimos contando con un equipo compuesto por profesionales de Ventas, Gestión de Pedidos, Servicio al Cliente y Operaciones calificados, experimentados y preparados para trabajar con usted para mantener las operaciones como siempre durante estos tiempos difíciles.

Sinceramente,
Salvatore A. Abbate
Director de Operaciones

Preguntas frecuentes sobre el coronavirus (COVID-19)

Actualizado el 19 de marzo de 2020

 

R: En este momento, hemos experimentado algunos problemas de disponibilidad con respecto a ciertos artículos de alta demanda, como desinfectante para manos, cubrebocas y toallitas desinfectantes. Veritiv se comunica todos los días con nuestros proveedores para garantizar que tengamos conocimiento de los lugares en los que puede haber dificultades de suministro. No obstante, la mayoría de los productos que suministramos no se han visto afectados en este momento; sin embargo, no podemos asegurar qué problemas puedan surgir dado que la situación sigue evolucionando diariamente. Seguimos supervisando la cadena de suministro en todas las categorías de productos que abastecemos y buscando activamente fuentes alternativas. Si tiene preguntas sobre artículos específicos, comuníquese con su representante de Ventas o de Servicio al Cliente de Veritiv.

R: Nuestro equipo de liderazgo inició inmediatamente el protocolo para los viajeros internacionales e impuso restricciones de viaje a ciertas áreas. También hemos limitado cualquier viaje de negocios innecesario, y pospuesto todas las reuniones internas y las capacitaciones que impliquen viajar.

R: Sí. Veritiv está comprometido con la continuidad del negocio y la solidez de nuestras operaciones. Hemos desarrollado un programa de recuperación comercial para guiar nuestra respuesta a una gran cantidad de incidentes, entre ellos epidemias o pandemias. Hemos conformado un equipo multifuncional de respuesta al COVID-19 que incluye expertos en salud y seguridad laboral. Este equipo se comunica a diario, brinda asesoramiento y dirige los esfuerzos de respuesta en toda la organización.

R: Todos los almacenes de Veritiv siguen operando, y nuestros equipos en almacenes y transporte poseen las herramientas necesarias para continuar con sus entregas de forma segura según lo permita la normativa local. Algunas ciudades, municipios y estados han promulgado medidas de distanciamiento social que incluyen el cierre de todos los negocios no esenciales. En este momento, nuestras operaciones en general no se han visto afectadas por estas órdenes, ya que proporcionamos recursos críticos como suministros de saneamiento. Supervisamos continuamente estas medidas para asegurarnos de que estamos en conformidad.

R: La salud y la seguridad de nuestros empleados, nuestros clientes y nuestra comunidad son de suma importancia. Acorde con las recomendaciones de los funcionarios de salud y para ayudar a prevenir una mayor propagación del virus, hemos fomentado el trabajo a distancia para todos los empleados de oficina de Veritiv que laboran en nuestras grandes instalaciones y que son capaces de realizar sus trabajos desde su casa. Tenemos y seguiremos estableciendo expectativas claras con los empleados en todas las funciones para que nadie que se sienta enfermo o se sospeche que estuvo expuesto al COVID-19 permanezca en el lugar de trabajo. Todos los empleados de Veritiv han sido instruidos en la práctica de recomendaciones de higiene personal de acuerdo con los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC) y las pautas de la Organización Mundial de la Salud (OMS).

R: Si un empleado da positivo a COVID-19, o está en alto riesgo de haber estado expuesto, identificaremos a todos los empleados y terceros (clientes, proveedores, vendedores, etc.) con quienes este empleado tuvo contacto cercano durante el periodo de incubación. Mientras protegemos la privacidad del empleado, notificaríamos a todos esos empleados y terceros sobre este contacto potencial, aconsejándoles que supervisen su salud en cuanto a la sintomatología y busquen atención médica si los síntomas se desarrollan o si ellos se encuentran en alto riesgo. Seguimos manteniendo la limpieza de nuestras instalaciones y equipos, apuntando especialmente en la limpieza profunda según lo estipulado y en función de las pautas aplicables.

Veritiv sigue de cerca las directrices de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC). Los CDC han declarado que si bien la información sobre el COVID-19 aún está en desarrollo, consideran con base en sus conocimientos de otros virus, que el riesgo de transmisión del virus a través de productos o empaques es muy bajo. Los CDC también indicaron que no hay evidencia que respalde que la transmisión del COVID-19 esté asociada con mercancías de importación. Dadas estas directrices, Veritiv no está probando nuestros contenedores o productos importados de China u otras áreas afectadas. De acuerdo con las recomendaciones de los CDC y otras organizaciones de la salud, alentamos a todos nuestros empleados a seguir buenas prácticas de higiene, como lavarse las manos frecuentemente.

R: El sitio web de los CDC (www.cdc.gov) ofrece ayuda sobre la prevención. Los CDC recomiendan limpiar y desinfectar con frecuencia objetos y superficies que haya tocado con un aerosol o toallitas de limpieza del hogar regulares.

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